تطبيق 6 سيجما في المؤسسات الخدمية والصناعية

ان تحقيق الجودة في اي عملية خدمية كانت صناعية أم لم يعد أمرا كماليا بل ضرورة ملحة لاستمرار هذه العملية وأتيان الثمار المرجوة منها ، هذا الكتاب يشرح بطرقة مبسطة أسلوبا من اساليب التطوير المستمر وهو أسلوب الستة سيجما ,الذي لاقا نجاحا باهرا في الدول الصناعية منذ أواسط عقد الثمانيات وانتشر بشكل وسريع ليشمل القطاع الخدمي والصناعي على حد سواء ويجمع هذا الكتاب بين فلسفة فكر الستة سيجما وبين طريقة تنفيذه التي تستند الى الطرق الاحصائية مثبتة لا غنى عنها ، وهنا يبحث الكثيرين واهتماماتهم بطرق الاحصائية وينسون الهدف الريئس وهو صنع القرار ، وقد تم اضافة امثلة عملية وذلك لربط النظرية والتطبيق معا للدلالة على فاعلية اسلوب الستة سيجما في حل المشكلات وتطوير العمليات