أعمال المكاتب والسكرتاريا

:الوحدة الأولى

مفهوم الادارة ومعناها وتطورها

العملية الادارية وعناصرها

الوحدة الثانية

مفهوم تنظيم المكتب

تعريف المكتب

عناصر الأعمال المكتبية

أهمية تنظيم المكتب

خطوات تنظيم المكتب

(المركزية واللامركزية في العمل المكتبي (مزايا وعيوب

الوحدة الثالثة

1- المكتب

2- مباديء تصميم المكتب

3- مجال وظيفة الأعمال المكتبية 

4-علاقة المكتب بالادارات الأخرى

5- أنواع المكتب 

6- الأثاث المكتبي ودوره في الكفاية الأدارية

الوحدة الرابعة:

أولاً- الأتصال

ثانياً- أنواع الأتصال

ثالثاً- الطرق والوسائل في الاتصال الداخلي

ربعاً- وسائل وطرق الاتصال الخارجي 

الوحدة الخامسة:

السكرتارية 

- تعريف ومفهوم السكرتاريا 

- الفرق بين السكرتاريا والطباعة

- الصفات الواجب توفرها فيمن يقوم بأعمال السكرتاريا

- جهات اعداد مهام السكرتاريا

- أنواع السكرتاريا

1- السكرتاريا الخاصة 

2- السكرتاريا المتخصصة

3- السكرتاريا العامة

الوحدة السادسة:

واجبات السكرتير الأولية

1- طباعة وتكلس واختزال 

2- مواعيد واستقبال المراجعين والزوار

3- استعمال الهاتف

4- أنظمة واجراءات البريد الوارد والصادر

5- الحفظ والفهرسة

6- استعمال الأدوات المكتبية المختلفة (نسخ، تصوير، فاكسميلي)

الوحدة السابعة:

واجبات السكرتير الثانوية

السكرتير وترتيبات السفر والحجز

الوحدة الثامنة:

تخطيط أعمال السكرتير الأولية والثانوية

- أهمية تخطيط العمل في السكرتاريا

- أنواع التخطيط

الوحدة التاسعة:

السكرتير والعلاقات العامة والانسانية

- المظهر والسلوك في العمل

- علاقات السكرتير العامة والانسانية

الوحدة العاشرة:

التقنيات الحديثة المستعملة في ادارة المكاتب 

أولاً- آلات وأدوات طباعة 

ثانياً- أدوات طباعة وقرطاسية

ثالثاً- آلات وأدوات تصوير ونسخ وثائق 

رابعاً- آلات وأدوات استلام وتصدير البريد

خامساً- الميكروفيلم والميكروفتش واستعمالاتها