الجودة الشاملة نشأتها تطورها أساليبها

تأليف
الدكتور شاكر بن أحمد الصالح
الدكتور خالد بن محمد الصريمي
عدد الصفحات 248
سنة الطبع 2015
نوع التجليد كرتونيه
رقم الطبعة الاولى
لون الطبعة اسود
القياس (سم) 17*24
الوزن (كغم) 0.5
الباركود 9789957921156
$15.00
$12.00

نستطيع التأكيد أن هناك سببين رئيسين ساعدا على اشتهار الجودة الشاملة الحديثة، التي امتدت شهرتها إلى يومنا الحالي. أول السببين هو انتشار الثورة الصناعية التي شهدتها بلدان أوروبا الغربية خلال القرن الثامن عشر، والتي كان لها الأثر البالغ في مختلف نواحي الحياة الاقتصادية والاجتماعية والسياسية في أوروبا. وما أن أوشك القرن التاسع عشر على نهايته إلا والثورة الصناعية قد امتدت إلى مناطق مختلفة من العالم، خصوصًا أوروبا الغربية وأمريكا الشمالية واليابان. أما السبب الآخر فنعزوه إلى إسهامات علماء الإدارة في مختلف أنحاء العالم، الذين اشتهروا في منتصف القرن التاسع عشر، أمثال: العالم الألماني ماكس فيبر ، والعالم الفرنسي هنري فايول ، والعالم الأمريكي ودرو ويلسون الذي اشتهر - بالإضافة إلى كونه رئيسًا للولايات المتحدة الأمريكية - بلقب “أبي الإدارة العامة”، والعالم لوثر قوليك ، والعالم فريدريك وينسلو تايلور ، وغيرهم ممن ظهروا في تلك الحقبة، حيث كان لهم قصب السبق في بدايات التأسيس لمفهوم الجودة الشاملة الحديثة التي امتدت إلى يومنا هذا

الفصل الأول: الجودة الشاملة في الإسلام

الفصل الثاني: الجودة الشاملة الحديثة

الفصل الثالث: علماء الجودة الشاملة وروادها

الفصل الرابع: مفهوم الجودة الشاملة وأبعادها

الفصل الخامس: القيادة والجودة الشاملة

الفصل السادس: التخطيط الاستراتيجي والجودة الشاملة

الفصل السابع: إدارة التغيير والجودة الشاملة

الفصل الثامن: العمل الجماعي ومهارات الاتصا

الفصل التاسع: تطبيق الجودة الشاملة

الفصل العاشر: تكاليف الجودة الشاملة

الفصل الحادي عشر: أدوات الجودة الشاملة

الفصل الثاني عشر: طرائق الجودة الشاملة

لفصل الثالث عشر: جوائز الجودة الشاملة وأنظمتها

$12.00
الدكتور شاكر بن أحمد الصالح,الدكتور خالد بن محمد الصريمي
سنة الطبع:
2015